Política de envío
En SoyShop, nos comprometemos a que tus equipos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones de nuestro servicio de logística:
1. Cobertura
Contamos con cobertura de entrega en toda la República Mexicana. Utilizamos las paqueterías líderes del mercado para asegurar el rastreo y la seguridad de tu compra, sin importar en qué estado te encuentres.
2. Tiempos de Entrega
Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, el tiempo de preparación de tu pedido es de 1 a 2 días hábiles.
Tránsito: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de destino (zonas extendidas o de difícil acceso podrían requerir días adicionales).
Equipos Industriales: Para productos de importación o pedidos especiales (como hornos industriales específicos), el tiempo de entrega será el acordado directamente con el asesor de ventas al momento de la compra.
3. Costos de Envío
El costo de envío se calculará al momento del "Checkout" basándose en el peso, dimensiones del paquete y el código postal de destino.
Promociones: Ocasionalmente ofrecemos envíos gratuitos en productos seleccionados o montos de compra mínimos, lo cual será indicado claramente en nuestra página principal.
4. Seguimiento del Pedido
Al ser despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un Número de Guía y el nombre de la paquetería encargada para que puedas realizar el rastreo en tiempo real desde su portal oficial.
5. Entrega de Productos Voluminosos (Importante)
Para equipos de grandes dimensiones:
La entrega se realiza a pie de camión o en planta baja.
Las paqueterías no están autorizadas para realizar maniobras especiales (volados, subir escaleras o instalaciones).
Es responsabilidad del cliente verificar que el acceso al domicilio sea lo suficientemente amplio para el ingreso del equipo.
6. Recepción y Daños por Transporte
Es vital que, al recibir tu paquete, revises que el empaque se encuentre sellado y sin daños visibles.
Si notas que la caja está golpeada o abierta, no recibas el producto, anota las observaciones en la guía del transportista y contáctanos de inmediato a través de nuestro WhatsApp de atención.
Cuentas con 24 horas naturales tras la recepción para reportar cualquier daño estético causado por el manejo de la paquetería.
7. Dudas y Aclaraciones
Si tienes alguna duda sobre el estatus de tu envío, estamos a tu disposición en:
E-mail: jsalame@gkilimanjaro.com